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                                  【婦女節特刊】馬榮蓮——從貸款客戶到中層管理者,我努力扮演好每一個角色

                                    作者:行政部  發表時間:2018年03月08日  點擊數:2890 次

                                   

                                    接觸小額信貸,還是從1999年的時候。

                                    1999年龍董事長和張建娥主任到農村宣傳小額貸款,那時候我剛結婚,家住鹽池縣青山鄉,也沒有小孩。聽說給婦女貸款,當時我也不相信。那個時候,銀行的貸款,包括男人都很難貸到。那個時候上門貸款,一千塊錢真的很值錢,我就想著哪有這樣的好事嘛。

                                    當時我們一個村組一個大組長,我由于高中文化,就成了大組長的記錄員。

                                    當初龍董事長在1999年宣傳之前就培訓了一批推廣員。但是培訓的這批推廣員,最后沒能全部堅持下來。所以就張羅著進行第二期培訓,第二期培訓的時候我和丈夫還在其他鎮打工呢。各村的隊長和支書就推薦村里的高中生,或者有文化的年輕人。隊長就找到了我婆婆,說是一個月能掙四五百。2000年的時候,工資四五百已經算是很可以的了。我婆婆說就讓我去,隊長又跟我說,但是萬一你們兒媳婦兒有了工作,跟人跑了咋辦呢?我婆婆說,不怕,是我的兒媳婦幾時都是我的兒媳婦,讓干去,年輕人么為啥不讓干。

                                    就這樣,通過幾次培訓與考試,我成了早期惠民信貸的推廣員。當時筆試與面試成績都是第一。

                                    2000年我當了推廣員之后,就開始組織村組貸款,發展了兩個行政村。那時候下鄉宣傳,龍董事長都在后面跟著。每到一個村子大家就開始宣傳,宣傳完了組了聯保組就趕緊填申請。有時候還在農戶家里住呢,為了做工作住兩三天都有。當初除了小額信貸,還有農村基礎項目建設,比如溫棚建設,種草種樹,打水井,幫助農民提高收成。

                                    2004年的時候我的兩個行政村發展基本穩定了。每個自然村每月是兩次活動日,而且不能遲到早退。那時候的活動可豐富了,每月兩次,都沒人嫌煩。白天我在家里干農活,晚上騎著摩托車到我的片區開會。有一次活動日搞接待,我騎著摩托車,結果半路車子輪胎沒氣了。只能推著走,一直推到活動室。我一直在給我的客戶們養成了一種守時好的習慣,他們就服我。我說八點開會,就八點必須到。因為我每次早早站在門口等著他們。

                                    那時候不是簡單地收利息,所有的填寫貸款申請和合同都在這一天。除了正常工作外,我們會教客戶學寫字,發掃盲本,紙和筆。文化程度較好的客戶,就給他們定雜志和報紙。當時農民接觸的都是傳統的養殖,我們就不斷地給灌輸先進的養殖方法,在活動日甚至讀雜志給他們聽。

                                    有時候活動完很晚,我就不回家了。住在大組長家,第二天再接著客戶。我熟悉我的所有客戶,包括誰家門朝那邊開,誰家幾個娃娃,經濟啥狀況,性格怎么樣。甚至是每一個客戶寫的啥字體,我心里都一清二楚。

                                    2004年,我和新的推廣員交接片區。交了原來的片區之后,我自己又開始發展新的片區,就是現在的馮記溝和大水坑。我自己去村里宣傳,也沒有找領導協調。

                                    第一次發展的是馮記溝,因為聽說以前馮記溝有個女人來當時的外援辦打聽過婦女貸款的事情,我就打聽到他叫楊淑琴。我就去村里找她,她找到隊長,組織村里的人,我順利進行了第一次宣傳。

                                    和新推廣員交接工作的時候,剛好是冬天下大雪。下了好幾天雪,一尺多厚的雪,沒辦法出門,我就帶著她步行認識片區。幾個村子之間要走二十幾里的路,第一天轉完了兩個村子,已經是下午了,就在大組長家休息了。第二天又接著走,在村子里處理完事情出來后,雪下的太大,我們迷路了。站在道路上,根本不知道東南西北。最后走錯路一直走到了鹽池縣城邊上的李毛莊,路邊的人家出來給我指了個路。等趕到最后一個村子的時候已經是晚上了,腳上全是水泡。

                                    現在想起來那個時候真是困難的不行,那時候掙點錢不容易,四百塊錢的工資全給我大兒子吃奶粉了。丈夫在外打工,家里的活也不誤。我一個人種了十八畝玉米,我干活誰都服氣呢。呼呼干一天,到活動日中午就騎上摩托車走了,做活動去了。當時我們莊子里的女人都說,人家也年輕么,干活咋那么利索。我心想心里著急呢,手上能不快嘛。

                                    2007年第一次去北京領了花旗銀行的微型創業信貸員一等獎,第一次去北京,高興壞了。覺著付出真的是有回報的,我就更有干勁了。

                                    2012年我當上了優秀員工,從推廣員升到協調員。

                                    當時我只帶一個實習的推廣員,既當推廣員又當協調員,忙的暈頭轉向。2013年夏天手下推廣員一個月就產生了六十多萬逾期。我每天天不亮起來追逾期,一天著急的也不喝水,到年末就追的差不多了。我就意識到這樣不行,隨后把推廣員工作交出去了,重新劃分了片區。我的工作方式方法就立馬轉變了過來,不合規的申請,上來一批打掉一批,逾期立馬減少了。我一直進入角色快得很。

                                    就這樣一直到2016年4月,由協調員升任副主任,再到2017年6月成為正主任,全面負責鹽池整個分公司的工作。

                                    角色的轉變給了我很大的壓力。副主任和協調員不一樣,當協調員的時候,我考慮的只是管好我的四個推廣員,做好我的本職工作。但是副主任就不一樣,要站到整個營業部的角度去考慮問題,要方方面面都考慮。

                                    但是到了正主任級別和副主任又不一樣了。副主任時候主任說咋干就咋干,但是當自己成了主任的時候,員工都在看你,你說咋干,他們才能有所行動。當協調員我能批評我的推廣員,但是作為管理者要管理自己的情緒。有些事該不該說,該怎樣說出來,在那個場合說比較合適,考慮的更多了。

                                    從1999年接觸到小額信貸,我從開始只想著貸點款,過好我的小日子。到現在想著如何幫助我們的客戶成長,我一步步變得更加成熟。不同的崗位,教給我不同的工作方式與想法。我努力扮演好每一個角色,在崗位上,我兢兢業業,投入我的熱情,回報社會、回報公司。工作之余,一定要陪孩子,尤其是九歲的小兒子,每天都要監督他寫作業。哪怕是跟領導們談事情,到了下班接孩子的時候必須先接孩子,接完孩子再談工作。

                                    做好生活中每一件事,不論哪個崗位,只要有熱情,肯奉獻,就能干好。做好每一件小事,就是為我們的和諧社會提供力量,就是為我們的中國夢助力。
                                   


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